Emerson
UX och användbarhet i industriella produkter
- UX/UI Design,
- Design System,
- User Research
Om projektet
Vi är väldigt stolta över att sedan 2021 samarbeta med Rosemount Tank Radar AB, en del av Emerson, för att förbättra användarupplevelsen i deras digitala produkter. Rosemount Tank Radar AB utvecklar produkter inom området för nivåmätning med radar. De används globalt för att mäta vätske- och materialnivåer i tankar, reaktorer och mixrar, inom branscher som kemi, vatten, olja & gas och livsmedel. Läs mer om det på Emerson.com Samarbetet sker genom DevPort, som är upphandlad konsultpartner till Emerson. Emersons produkter är byggda för att fungera under alla förhållanden – robusta, pålitliga och tekniskt avancerade. Vår uppgift är att tillsammans med Emersons team se till att mjukvaran till produkterna upplevs på samma sätt, intuitiv, tillgänglig och konsekvent även i komplexa miljöer.
Ett gemensamt designsystem
För att skapa en konsekvent upplevelse mellan olika mjukvaror på Emerson har vi tillsammans etablerat ett gemensamt designsystem. Det ger struktur, enhetlighet och gör det enklare för team världen över att arbeta mot samma mål. Designsystemet fungerar som grunden för de digitala plattformar som utvecklas av Rosemount Tank Radar AB, och används idag i utvecklingen av flera nya produkter. Det gör att varje produkt kan kännas unik, men fortfarande vara en del av en sammanhållen helhet, där design, användbarhet och teknik möts på ett effektivt sätt.
Vår primära uppgift hos Emerson är att arbeta med UX och produktdesign för konfigurationsverktyg och monitorering. En av de första produkterna vi har hjälpt till att designa med stöd av det gemensamma designsystemet är ett nytt konfigurationsverktyg för Emersons non-contacting radarprodukter. Målet är att skapa en enkel, modern och intuitiv användarupplevelse till en produkt som bygger på mycket avancerad mätteknik. Gränssnittet har utformats med tydlig navigering baserad på välkända designmönster från moderna desktop- och mobilapplikationer. Det gör att användaren omedelbart känner igen sig och kan fokusera på själva konfigureringen.
Designen har hög läsbarhet och optimerade kontraster för både ljusa och mörka miljöer. Den följer riktlinjer såsom WCAG 2.0 och NAMUR NE-107, vilket säkerställer att applikationen uppfyller krav på tillgänglighet, säkerhet och industristandard. Arbetet visar hur ett gemensamt designsystem kan göra utvecklingen mer effektiv, höja kvaliteten och skapa en konsekvent upplevelse mellan produkter och plattformar, men också hur UX kan göra avancerade tekniska verktyg enklare att förstå och använda.
Att skapa bra UX i industriella miljöer är en komplex uppgift. Instrumenten är tekniskt avancerade, säkerhetsstandarder styr delar av processerna och kompatibilitet med andra system begränsar hur funktioner kan och måste utformas. För oss som designers innebär det en rad unika utmaningar, både när det gäller att förstå användarnas behov och att skapa lösningar som fungerar i praktiken. UX i industriella sammanhang handlar ofta om att göra det komplexa begripligt, utan att förenkla det som är viktigt. Operatörer och tekniker är experter på sina instrument och processer, och systemen de arbetar med innehåller mängder av inställningar, parametrar och beroenden. Vår roll är att skapa struktur, tydlighet och fokus – en logisk navigering där rätt information visas vid rätt tidpunkt och på ett sätt som stödjer beslutsfattandet.
Vi arbetar nära produktägare, ingenjörer och slutanvändare för att säkerställa att varje designbeslut fungerar i verkligheten, inte bara i teorin. Bra UX i industri handlar sällan om stora visuella förändringar, utan om precision i detaljerna. När flöden blir tydligare, informationen mer relevant och systemen enklare att tolka, märks skillnaden i det dagliga arbetet – genom färre fel, kortare inlärningstid och ökad trygghet i användningen.
För att förstå hur Emersons produkter används i verkligheten genomför vi löpande UX-research, där intervjuer, kunddialoger och analys av arbetsflöden ofta är grunden. Genom att prata med operatörer, tekniker och installatörer får vi en inblick i deras arbete, mål, frustrationer och prioriteringar. Det ger en förståelse som ingen dokumentation eller intern diskussion kan ersätta. Intervjuerna hjälper oss att förstå varför människor arbetar som de gör, hur de tänker, vilka beslut de tar och vad som är viktigast i deras vardag. Observationer kompletterar bilden genom att visa hur arbetet faktiskt utförs. Det blir särskilt tydligt i miljöer med specifika förutsättningar, till exempel i processanläggningar, Ex-klassade zoner eller där säkerhetsrestriktioner begränsar hur system kan användas. Det kan också handla om situationer där utrustning måste hanteras med handskar, eller där tidspress och fysisk miljö påverkar arbetssättet. Det är i kombinationen av vad människor säger och vad de gör som de mest värdefulla insikterna uppstår.
Det kan handla om varför vissa inställningar alltid prioriteras först och upplevs som kritiska, vilka funktioner som skapar stress under tidspress, eller varför vissa steg upplevs som onödigt komplexa. Sådant syns sällan i interna reviews, men påverkar både användarupplevelse, effektivitet och säkerhet. Insikterna analyseras och visualiseras i bland annat user journeys, hierarkisk task analysis, workshops och tidiga prototyper. Det gör att designbeslut kan baseras på verkliga beteenden, behov och mål, inte på antaganden. Det är så vi säkerställer att systemet stödjer användarens arbetsflöde, minskar friktion och bidrar till trygghet och effektivitet i användningen. UX-research i industri handlar därför inte bara om att förstå hur system ska utformas – utan om att förstå människor, deras arbete och de val de gör i verkligheten.
Tillgänglighet är en central del av designarbetet hos Emerson, och något vi aktivt bidrar till att utveckla. Vi ser det inte som ett separat krav, utan som en förutsättning för kvalitet. Genom att arbeta med tillgänglighet redan från första designskissen säkerställer vi tillsammans med Emerson att produkterna fungerar för alla användare, oavsett förutsättningar eller miljö. Arbetet följer riktlinjer enligt WCAG 2.0 och omfattar allt från färgkontraster och typografi till informationshierarki och interaktionsmönster. Målet är inte bara att uppfylla standarder, utan att skapa gränssnitt som är tydliga, säkra och lätta att läsa i alla situationer – från mörka kontrollrum till starkt solljus i fält.
För oss handlar tillgänglighet i praktiken om att designa för robusthet och förutsägbarhet. Det gör produkterna enklare att använda, minskar risken för fel och stärker förtroendet för systemet. Bra tillgänglighet är därför inte bara en fråga om inkludering, utan också om driftsäkerhet och långsiktig kvalitet.
Partnerskap som arbetssätt
Vårt samarbete med Emerson bygger på långsiktighet och förtroende. Vi arbetar som en integrerad del av deras team, med gemensamma mål, verktyg och processer. Vårt ansvar sträcker sig från tidiga användarstudier och designstrategi till implementation, test och kontinuerlig förbättring. Att arbeta med industriella produkter innebär långa utvecklingscykler. Det kräver uthållighet, ansvar och förmågan att stå fast vid sina beslut även när förutsättningarna förändras. För oss handlar det om mer än att skapa designlösningar – det handlar om att vara en pålitlig partner som följer projekten över tid, förvaltar tidigare beslut och kontinuerligt driver utvecklingen framåt i takt med att produkterna och organisationen växer. Vi ser design som en organisatorisk förmåga som påverkar processer, kultur och beslutsfattande. Ett sätt att skapa struktur, bygga samsyn och hålla ihop produktupplevelsen över tid. Vårt mål är att bidra till att UX blir en naturlig del av hur Emerson tänker, bygger och förbättrar sina produkter.
Teamets egna ord
❝ Teamet har ett övergripande ansvar för UX och är delaktigt i hur produkter formas och implementeras. Genom nära samarbete mellan design, teknik och verksamhet säkerställer vi att användarperspektivet finns med genom hela processen.
Gillar du det vi gör?
Tveka inte att dela din nästa idé med oss. Vi ser fram emot att lära känna dig bättre och att utforska vad vi kan skapa tillsammans.
